PREGUNTAS FRECUENTES
Previo a la Reserva
Vuelos
Equipo
Antes de la Partida
Durante la Expedición
A mi regreso
Previo a la Reserva
¿Quién responderá mis preguntas antes, durante y después de mi inscripción?
Nuestro equipo de ventas encargado de la atención al cliente le ofrecerá un servicio personalizado y especializado. Lo asesorará, le informará y realizará sugerencias sobre todos aquellos aspectos relacionados con su expedición.
Pasión, experiencia y compromiso identifican nuestro equipo. Exigencias, necesidades y hasta caprichos son nuestro desafío para dar lo mejor.
¿Cuáles son los requerimientos para realizar la reserva? ¿Cuál es el monto a abonar para la misma?
El procedimiento de reserva consiste en dos partes, en la primera deberá llenar la ficha de reserva que encontrará en nuestro sitio web, y en la segunda deberá realizar un pago de U$D 700.- Ud. tiene dos opciones para abonar este pago; usando nuestra cuenta bancaria internacional o con tarjeta de crédito.
¿Ofrece Aymará algún descuento para grupos?
Podemos ofrecer descuentos especiales a su grupo o empresa.
¿Puedo organizar mi propia expedición y tal vez ahorrar dinero?
Seguramente usted puede organizar una expedición por sus propios medios, pero deberá tener mucho tiempo y dinero.
Un programa con todos los servicios incluidos le brinda la posibilidad de acceder a más y mejores servicios por menor precio. Esto se logra gracias a que el programa tiene fechas fijas de partida y un máximo de 12 pasajeros por grupo, compartiendo entre todos los costos más importantes.Así, usted puede acceder al sueño de ascender la montaña más alta de América, a un menor precio y con más y mejores servicios.
¿Cuál es el tamaño máximo de un grupo?
22 años de experiencia nos han enseñado que para una expedición el máximo de pasajeros debe ser 12.
De cualquier modo, en nuestras expediciones privadas (donde el pasajero elige la fecha de partida y el grupo de expedición) el número de pasajeros puede ser desde una persona en adelante.
¿Cuál es el ratio guías - clientes?
Nuestras expediciones son lideradas por 1 guía de montañacada 3 pasajeros,durante todo su recorrido.Esto nos permite que el grupo se encuentre completamente asistido en todo momento y lugar. Si por cualquier razón un miembro necesita descender o lleva un paso más lento que el resto del grupo, siempre estará acompañado por uno de nuestros guías.
¿Quiénes participan de la expedición?
Usted probablemente esté ansioso por conocer la gente con la cual compartirá la expedición, pero por razones de privacidad solo le podemos dar algunos detalles de quienes serán sus compañeros tres semanas antes de su viaje. De igual modo, no se preocupe porque seguramente estas personas comparten un profundo respeto por la naturaleza, su pasión por la montaña y un gran deseo por alcanzar la cima de América (la segunda cumbre del circuito de las 7 Cumbres después del Everest).
Normalmente, en nuestros grupos, el rango de edad oscila entre los 20 y los 70 años. Son grupos internacionales con personas que nos visitan de todo el mundo, principalmente de Norte America, Reino Unido, Europa, Australia, Nueva Zelanda, entre los principales países que nos eligen.
¿Hay algún límite de edad para unirse a la expedición?
Para unirse a una de nuestras expediciones usted debe ser mayor de edad según las leyes de su país. Además, el Parque Provincial Aconcagua exige la edad mínima de 16 años para ingresar.
En caso de ser mayor de 16 años, pero menor de edad según las leyes de su país, usted deberá realizar un trámite especial de permiso contando con la autorización de sus padres para ser presentado en el Parque Aconcagua. Por favor contáctenos así lo asistimos en este importante trámite.
Aparte de lo mencionado, no existen limitaciones de edad para participar en nuestras expediciones, solo le pediremos cuando usted tenga 65 años o más que nos envíe un certificado médico avalando un buen estado físico y psíquico para realizar esta actividad.
¿Cómo es la distribución en hoteles y carpas de montaña?
Creemos que la gente que viaja sola no tiene por qué pagar de más en su alojamiento, por ello, nuestras expediciones están diseñadas con habitaciones compartidas y no tienen costo extra para viajeros solos.
La gente que viene sola compartirá una habitación doble con uno de sus compañeros. Intentaremos que sea con otra persona de su mismo género, pero en caso que no sea así, deberá compartir con alguien del género opuesto.
En los hoteles en Mendoza, las habitaciones son en base doble; en Puente del Inca, son habitaciones a compartir de 4 a 6 pasajeros; y en la montaña, las carpas dormitorio serán para dos personas cada una. Solo en la altura y si el guía lo cree conveniente, podrán dormir hasta 3 pasajeros en una carpa.
Si usted prefiere en algún momento del viaje dormir en base single, puede solicitarlo a nuestro personal de atención al cliente antes del inicio de su expedición. Este servicio tiene un costo extra.
Si tengo una dieta especial, ¿Qué debo hacer?
Si usted tiene un requerimiento especial en su dieta por ser vegetariano, celíaco o por sufrir alergias, por favor al momento de hacer la reserva infórmenos para tenerlo en cuenta y poder proveerle un menú específico durante la expedición.
Este servicio tiene un costo extra.
¿Qué necesita saber Aymará acerca de mi estado de salud?
Al realizar una reserva se le solicitará que complete nuestro formulario de reservas en el sitio web. El mismo cuenta con un cuestionario acerca de su estado de salud, que es lo que necesitamos saber para cuidarlo en todo momento. Entonces es de vital importancia que éste sea llenado en su totalidad y con la verdad.
Si usted sufre un problema médico que le genera incertidumbre respecto a su rendimiento físico en la altura, por favor no deje de consultarnos ya que podemos enviar su consulta al cuerpo médico del parque Aconcagua para que lo asesoren al respecto.
Si usted tiene 65 años o más, se le requerirá un certificado médico que avale su salud física y psíquica para realizar esta expedición.
¿Puedo unirme a la expedición luego de que ésta ya haya comenzado?
Es extremadamente difícil, pero no imposible. No lo recomendamos de ninguna manera ya que estaría perdiendo días de valiosa aclimatación. Además, usted deberá ser responsable por los gastos extras que origine alcanzar al grupo en forma individual.
¿Cómo es la expedición en términos de dificultad?
Dificultad Técnica: Las rutas clásicas que se operan en el Cerro Aconcagua (Ruta Normal, Travesía Glaciar Polacos y Valle de Vacas) no presentan ningún obstáculo de tipo técnico, por lo cual no es necesario tener experiencia en escalada en roca o hielo. Las mismas pueden ser ascendidas caminando. De cualquier modo, según las condiciones de la ruta de ascenso, se utilizará crampones y cuerdas fijas para su seguridad. Los guías serán los encargados de decidir en estos casos.
Dificultad Física: Para evitar cualquier tipo de inconvenientes en la aclimatación y aumentar las posibilidades de éxito, recomendamos a los miembros de cada expedición llevar a cabo un entrenamiento acorde a la actividad a desarrollar (específicamente para la aclimatación a la altura, trasladando peso en su mochila). Es recomendable acompañar el entrenamiento con una buena dieta en los meses previos al arribo a la montaña. Esto es lo ideal para tener mayores oportunidades de alcanzar la cumbre.
Otras Dificultades: El principal obstáculo que podrá encontrar en la expedición es el efecto de la altura en su cuerpo cuya superación ésta directamente relacionada con una previa y correcta aclimatación (aspecto que está ampliamente cubierto en cualquiera de nuestros programas). Otra dificultad, son las bajas temperaturas. Sin embargo, sus efectos se reducen con una vestimenta y equipamiento adecuados.
Para más información acerca de la dificultad, por favor contáctenos.
¿Cómo sé si estoy suficientemente entrenado?
Antes de reservar la expedición asegúrese de que este tipo de aventura sea de su interés y que esté apto físicamente.
Normalmente recomendamos que consulte a un profesional del ejercicio para que lo asesore y organice un programa de entrenamiento a su medida.
La mayoría de los expedicionarios podrán estar físicamente en forma para esta aventura si comienzan un entrenamiento serio, al menos seis meses antes de su expedición.
Podemos sugerirle algunas líneas como guía, las cuales pueden ser adaptadas según sus preferencias. Recuerde que antes de iniciar su programa de entrenamiento debe consultar a un médico para chequear su estado general.
Leer más información
¿Qué debo hacer si estoy interesado en un viaje?
Tenemos mucho más para contarle de su expedición aparte de lo que puede ver en nuestro sitio web. No dude en contactarnos…
Tel: ++54 -261–424 4773
Dirección: 9 de Julio 1023 - Mendoza - Argentina.
Vuelos
¿Pueden arreglar mi transporte aéreo y extensiones pre y post expedición?
Con nuestro departamento de reservas aéreas puede acceder al más amplio rango de vuelos internacionales y domésticos. También podemos ayudarlo con extensiones para su viaje a lo largo de Los Andes desde Tierra del Fuego a la Quiaca, y así podrá conocer nuevos lugares de nuestro país.
Al estar en Mendoza no puede dejar pasar la oportunidad de reservarse un día para conocer y disfrutar del fantástico mundo del vino y las bodegas mendocinas.
¿Cómo deben ser las fechas al reservar mis vuelos?
Cuando vaya a realizar su reserva aérea le recomendamos que arribe a Mendoza, por los menos un día antes de la fecha de inicio de la expedición. Esto se debe a los constantes problemas de demoras de vuelos y pérdidas de equipaje en los trasbordos internacionales. De esta manera, posee un tiempo valioso para llegar a nuestra provincia la fecha correspondiente, y en caso de extravío de sus pertenencias, hacer el reclamo y solicitar que su equipaje llegue en tiempo y forma para realizar la expedición. No le garantizamos que la solución sea inmediata, por eso este día extra es sumamente importante para resolver el inconveniente.
Su ticket de regreso debe ser emitido para la fecha del último día de su expedición, tomando siempre como un hecho que serán necesarios los días extras por mal clima. En caso que su expedición no necesite estos días, tiene la posibilidad una vez estando en la ciudad, de adelantar la fecha del vuelo o disfrutar de Mendoza y sus famosos vinos Malbec.
Equipo
¿Qué ropa debo traer para mi expedición?
La expedición tiene dos etapas para las que debe estar preparado. La primera será en la ciudad de Mendoza, la cual es extremadamente calurosa durante los meses de verano, entonces ropa liviana estará bien. ¡No olvide su traje de baño para disfrutar de la piscina del hotel!
La segunda etapa será en la montaña, donde el clima cambia y se torna extremadamente frío.
El documento que le enviamos con la descripción de expedición, contiene un listado detallado de la ropa y equipo de montaña mínimo que debe traer. Ésta ha sido hecha en base a nuestra experiencia adquirida a lo largo de todos estos años.
Por favor no deje de consultarnos por cualquier duda al respecto.
¿Necesito equipo técnico de escala?
Para las rutas Normal, Travesía Glaciar Polacos y Valle de Vacas no se requiere equipo técnico, ya que se transitan caminando.
La ruta Glaciar de Los Polacos Directa sí es una ruta técnica para lo cual necesitará tener experiencia en escalada en roca y hielo, y un apropiado equipo técnico.
Para cualquiera de los casos consulte el detalle en cada programa.
¿Cuál es el tipo de bolso más apropiado para la expedición?
Le recomendamos traer todo su equipo dentro de bolsos fuertes para viaje, tipo bolso marinero, y no de valijas. Una vez en la montaña podrá usar su mochila grande de 70 lts durante el trekking hasta los campos base, o si lo prefiere puede enviarla en las mulas dentro de su bolso y caminar con una mochila más pequeña para trekking que no supere los 30 lts.
¿Qué clase de botas necesito para esta actividad?
Las botas plásticas o botas dobles son la mejor opción para alcanzar grandes alturas, como es el caso de los campamentos de altura en el Cerro Aconcagua, donde encontraremos temperaturas muy bajas y frío intenso (-30°C / -22°F). Koflach Artic Expedition, Scarpa Vega o Asolo AFS 8000 son buenos ejemplos de botas plásticas para grandes montañas. De cualquier modo, existen excelentes alternativas que tienen su exterior de materiales sintéticos.
No dude en consultarnos a cerca de estos nuevos modelos como La Sportiva Nuptse, Vasque Ice 9000 o Sálomon Pro Thermic. Necesitamos estar seguros que sus botas son adecuadas para bajas temperaturas.
Antes de la Partida
¿Cuáles son mis responsabilidades como miembro de la expedición?
Como miembro de la expedición usted tiene responsabilidades tanto hacia Turismo Aymará como hacia sus compañeros del grupo.
Usted es responsable de leer, entender y aceptar nuestras
Condiciones Generales de Operación. Antes de aceptar estas condiciones y realizar su reserva, cada participante debe ser consciente de que la expedición contratada es acorde con sus intereses y habilidades.
Asimismo, usted se deberá preparar físicamente para afrontar las exigencias físicas que demanda el Aconcagua; deberá conocer el itinerario con sus servicios incluidos y no incluidos; y una vez en la montaña acatar las instrucciones del guía líder bajo toda circunstancia ya que de ello depende la seguridad suya y del grupo.
¿Debería comprar algún seguro de viaje?
Un seguro de viaje no es obligatorio para participar de nuestras expediciones. Sin embargo, recomendamos ampliamente que cuente con un seguro que mínimamente cubra; gastos médicos, repatriación de emergencia y si fuera posible también perdida de equipaje y efectos personales.
Cuando usted compra su permiso de ingreso al Parque Aconcagua, el costo que paga por el mismo garantiza su evacuación en helicóptero si las autoridades médicas del parque lo creen necesario. Asimismo, las atenciones médicas dentro del parque están incluidas y si fuera necesario ante emergencias máximas, también el accionar de la patrulla de rescate.
Sin embargo, una vez que esté en Mendoza, usted deberá afrontar cualquier tipo de gastos médicos. Es por ello que sería útil contar con el seguro que luego le reembolse el dinero gastado. Para esto recuerde siempre pedir factura de todos sus gastos.
Aymará podrá emitir ante su pedido un informe avalando su condición médica por la que fue atendido.
¿Están las propinas incluidas? Y si no lo están ¿Cuánto debería otorgar por ellas?
Las propinas no están incluidas en el precio de la expedición.
Consideramos que las mismas son una expresión de satisfacción con aquellos que lo asistieron a través de su expedición. Por ello son su entera discreción.
En el Cerro Aconcagua no hay porcentajes o montos estipulados, entonces normalmente todos los miembros del grupo reúnen algo de dinero – lo que ellos consideren conveniente y justo para las personas que lo guiaron en esta aventura - y le otorgan esta propina recaudada al guía líder. Luego él hará la división correspondiente con sus compañeros.
Si además desea darle propina al personal de campamentos o porteadores, lo puede hacer por separado.
Una vez abonada la reserva ¿Puede incrementarse el costo del viaje?
Argentina es un país con una economía inflacionaria y durante los últimos años nos hemos enfrentado a costos crecientes difíciles de absorber, como por ejemplo combustible y comida.
Es nuestra política hacer nuestro mayor esfuerzo para evitar incrementar los precios y a lo largo de nuestra historia, nunca hemos aumentado el precio final a alguien que ya haya hecho su reserva, inclusive cuando nuestros precios sufrieran incrementos.
Seguiremos dando lo mejor de nosotros y esforzándonos para mantener esta política. Es una promesa que pelearemos duro por conservar.
¿Puedo reservar noches extras de hotel previas y posteriores a mi expedición?
¡Sí, claro! De hecho recomendamos llegar al menos un día antes de la fecha de inicio de la expedición, como se explica en las preguntas referidas a los vuelos.
Si desea noches extras antes del inicio, no dude en consultar a nuestro staff de atención al cliente el cual le ofrecerá tarifas preferenciales en los hoteles incluidos en nuestros programas.
Al finalizar la expedición, puede acercase a nuestras oficinas y reservar más noches si las necesita.
¿Puedo cambiarme de fecha de expedición si me surge algún inconveniente inesperado?
Sí, puede hacerlo dentro de la misma temporada. Existe solo una condición. Deberá notificarnos por escrito y si dicho cambio es realizado durante los 30 días antes del inicio del viaje, éste tendrá un costo administrativo de U$D 150.- por persona.
¿Cuáles son las penalidades si debo cancelar mi expedición?
Es nuestra política proteger su dinero de eventos impredecibles que hagan que usted deba cancelar su viaje o suspenderlo por un tiempo.
Si por cualquier razón necesita cancelar su participación en una de nuestras expediciones, su depósito inicial de reserva tendrá validez de por vida y así usted podrá usarlo cuando lo necesite y tenga la posibilidad de realizar esta expedición.
Además, su depósito de reserva es totalmente transferible a quien usted decida que lo use, en caso que Ud. no pueda tomar el servicio.
Tenga en cuenta que podrá hacer uso de este credito en las próximas temporadas, sólo si notifica la cancelación de su viaje a AYMARA EXPEDICIONES por escrito (vía e-mail) hasta 26 días antes del inicio del servicio que usted contrató. De informar su cancelación dentro de los 25 días anteriores a la fecha del inicio, caducará la validez de dicho credito.
*Cancelación: Cuando el pasajero no toma el servicio en la temporada vigente y lo hace en la próxima.
¿Qué pasa si Aymará cancela mi viaje?
Nuestras expediciones abiertas al Cerro Aconcagua son 100% garantizadas y nunca en nuestra historia, hemos cancelado una salida.
Durante la Expedición
¿Cuáles son las vías de comunicación en la montaña?
Contamos con puntos fijos en toda la montaña, cadena que aprovechamos para mantenernos conectados vía radio VHF y BLU entre los campamentos de altura, Plaza de Mulas, Plaza Argentina, Confluencia, Puente del Inca y Mendoza. Todos nuestros guías llevan radios VHF y tienen comunicación radial permanente desde cualquier punto de la montaña con nuestros campamentos base, Patrullas de Rescate y Guardaparques. Así podemos responder de manera casi instantánea ante cualquier contingencia. Además, tenemos un teléfono satelital en cada campamento base.
Aparte de esto, todas nuestras expediciones abiertas tienen asignado un rastreador satelital denominado “SPOT” (
Ver como funciona)
. Este dispositivo nos ayuda a lograr un seguimiento exacto de nuestras expediciones ya que podemos observar en tiempo real la ubicación exacta de cada uno de nuestros grupos, desde su ingreso al Parque Aconcagua y a lo largo de todo su recorrido hasta la cumbre y su regreso.
¿Qué se hace con los residuos producidos por el grupo durante la expedición?
Nuestras expediciones cumplen estrictamente con el cuidado del ambiente. Todos los grupos efectúan la evacuación de los residuos que originan en la montaña. Además, somos una de las pocas empresas que ha tomado el compromiso de sacar del lugar la materia fecal producida por el grupo. Para esto, y cuando el clima y el espacio nos lo permiten, se utiliza una carpa baño y un contenedor en donde los pasajeros deben depositar sus propios residuos. Luego los porteadores se encargan de su descenso y al finalizar la expedición estos residuos son entregados a la municipalidad para su tratamiento.
¿Qué sucede si nos toca mal clima?
Incluimos dos días extras en el itinerario para hacerlo flexible ante eventualidades. Reorganizar los servicios si se toman estos días, para Aymará es una tarea fácil porque somos propietarios y no dependemos de nadie.
Así, tener un itinerario flexible no es un problema, sino una solución más que le ofrecemos para lograr su sueño.
¿Quién lleva el material de uso común a los campamentos de altura?
Para que nuestros pasajeros puedan mantener concentradas sus energías para el día de cumbre, Aymará cuenta con la ayuda de los “porteadores”.
Generalmente, cuando se hace el porteo al primer campo de altura usted deberá llevar sin excepción alguna, una carga en concepto de porteo de comida de expedición y combustible que usará en este campamento. La misma será de 10 kg como máximo. Este día será muy importante para comenzar a ver su respuesta fisiológica a la altura y es un escalón fundamental para plantearse la cumbre.
Asimismo, durante los días que el grupo se traslada a los demás campos de altura, usted deberá llevar su equipo personal y también, sin excepción alguna, una carga en concepto de porteo de comida de expedición y combustible que será de 5 kg como máximo. Los porteadores llevarán las carpas y el resto del equipo común de expedición, para alivianar la tarea de porteos.
El día de regreso al campo base los porteadores trasladarán todo el equipo común de la expedición, incluyendo la basura generada por el grupo durante todos los días de altura.
Cada miembro de la expedición debe transportar su equipaje personal en todos los tramos de altura y el equipo común de expedición que se le asigne. De cualquier modo, si desea la ayuda de un porteador para esta tarea, no dude en consultarnos. Este servicio tiene un costo extra.
¿Quién prepara la comida y provee el agua durante la expedición?
Las comidas en nuestras expediciones son cuidadosamente organizadas por profesionales nutricionistas, calculando las calorías por día, carbohidratos, sabor y variedad de las mismas. En nuestros campamentos bases, nuestros cocineros son los que lo sorprenderán, y en los campos de altura, nuestros guías se encargarán de todo.
¿Cómo hago para cargar las baterías de mi cámara durante la expedición?
Hasta Puente del Inca cuenta con red eléctrica de 220V. Luego, de acuerdo a la ruta que tome en la montaña existen diferencias. Si elige la Ruta Normal, contamos con generadores eléctricos en los campos base de Confluencia y Plaza de Mulas. Estos equipos tienen salidas para 220 V y 12 V. En el campamento Confluencia, éstos son encendidos solo durante una hora a lo largo del día, en la mañana o en la tarde, porque se utilizan para cargar las baterías que iluminarán nuestro campamento durante la noche. En Plaza de Mulas se encienden desde las 19 hs hasta la 23 hs como máximo.
Si usted toma la ruta por el Valle de Vacas hacia Plaza Argentina el sistema es igual que en Confluencia.
Una vez que usted asciende a los campos de altura, ya no cuenta con provisión eléctrica, por lo que le recomendamos que traiga baterías de recambio o panales solares portátiles.
¿Qué sucede si debo abandonar la expedición antes de su finalización?
El itinerario está cotizado con servicios grupales para poder tener más y mejores servicios a menor costo. Cuando usted hace abandono del itinerario por cualquier motivo (personal, enfermedad, entre otros), comienza a tomar servicios en forma privada e individual. Dichos servicios tendrán un costo extra que deberán ser abonados por el pasajero, al no estar incluidos en el precio. No obstante, podrá hacer uso de las noches de hotel en Mendoza fuera de las fechas establecidas para todo el grupo.
En caso de necesitar noches extras, recomendamos que las mismas sean abonadas en nuestras oficinas para obtener una tarifa preferencial.
¿Puede Aymará tomarme o usar mis fotos?
En algunas expediciones ocasionalmente, Aymará toma fotos o produce videos del grupo. Cuando usted hace su reserva y acepta nuestras condiciones generales está consintiendo que nuestro staff puede sacarle fotos o filmarlo durante el proceso de la expedición y que estas imágenes pueden ser utilizadas por la empresa para publicidad en folletos, página web y media.
A mi regreso
¿Por qué es tan importante mi feedback para Aymará? ¿Cómo se lo envío?
Como parte de nuestro trabajo y para proveerle la mejor calidad posible en nuestros viajes de aventura, es de suma importancia para nosotros recibir su feedback acerca de su experiencia con Aymará Expediciones. Sus comentarios con invaluables para nosotros.
Al final de cada temporada, junto a todo nuestro staff revisamos y debatimos cada punto de nuestro proceso de viaje.
Enviar su feedback es simple, solo le tomará unos minutos. Use el link en nuestro sitio web
Encuesta de Satisfacción para acceder al formulario. Le estaremos sumamente agradecidos.
Queremos compartir sus fotos
Queremos ver y compartir las fotos que tomó en su expedición con Aymará.
+442071930268
+16195734062
Uk - Londres +442071930268 
USA – California – San Diego +16195734062
